Uma influenciadora digital de Florianópolis será indenizada após perder o acesso à sua conta em uma rede social devido a um ataque hacker. A Justiça catarinense determinou que a empresa pague uma compensação de R$ 5 mil, além de juros e correção monetária, pelo dano moral causado.
A influenciadora, que conta com cerca de 648,6 mil seguidores, relatou que em dezembro de 2022 foi surpreendida com o rompimento da conexão de sua conta, recebendo a mensagem: “Status da conta: sua conta foi desconectada. Tente entrar novamente”.
Ela tentou recuperar o acesso através do e-mail utilizado para login, mas descobriu que também havia sido invadido por hackers. Mesmo após tentar contato com a rede social por meio de sua plataforma de suporte e extrajudicialmente, recebeu apenas respostas automatizadas, que não solucionaram o problema.
Devido ao uso da rede social como fonte principal de renda, através de publicidades pagas e reviews de produtos, a influenciadora requereu a reativação da conta em 24 horas e uma indenização de R$ 20 mil por danos morais, com multa diária de R$ 1 mil.
O juízo reconheceu os prejuízos sofridos pela influenciadora e determinou o pagamento de R$ 5 mil por danos morais, além do restabelecimento da conta em até cinco dias, sob pena de multa de mais R$ 5 mil.
A empresa de rede social recorreu à 1ª Turma Recursal buscando reduzir o valor da indenização, porém a decisão foi confirmada com base na falha na prestação dos serviços fornecidos pela empresa, que não agiu adequadamente para resolver o problema, deixando a influenciadora desamparada e obrigando-a a recorrer ao Judiciário para solucionar a situação.
