Consumidores que contrataram o serviço de estacionamento VIP no show da turnê Got Back, de Paul McCartney, em Florianópolis, receberão reembolso integral. O evento ocorreu no Estádio Aderbal Ramos da Silva, no dia 19 de outubro, e muitos clientes enfrentaram problemas ao tentar utilizar o estacionamento previamente pago, que custava R$ 150.
As empresas responsáveis pelo serviço firmaram um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com o Ministério Público de Santa Catarina (MPSC), comprometendo-se a devolver o dinheiro de quem não conseguiu acessar o local. Além disso, foi acordado o pagamento de R$ 10 mil ao Fundo para Reconstituição de Bens Lesados do Estado de Santa Catarina como compensação pelos danos causados à coletividade.
Os problemas começaram quando, devido a falhas na organização, consumidores não puderam utilizar o estacionamento contratado. Muitos precisaram recorrer a opções clandestinas, com preços abusivos, e alguns chegaram a perder o show. A situação gerou diversas queixas aos órgãos de defesa do consumidor, levando à abertura de um inquérito civil para apurar as irregularidades.
Para garantir o reembolso, as empresas abrirão um canal de comunicação dedicado ao atendimento dos consumidores lesados, com divulgação nas redes sociais e sites oficiais. O canal ficará disponível por um ano. Após esse período, os interessados poderão buscar as empresas diretamente por outros meios de contato.
O TAC também estabelece multa de R$ 1 mil por evento em caso de descumprimento das obrigações assumidas. Os consumidores que quiserem discutir eventuais danos morais poderão buscar seus direitos por meio de ações judiciais próprias, já que esses casos não estão incluídos no acordo.
A iniciativa busca não apenas ressarcir quem foi prejudicado, mas também evitar a judicialização de múltiplas demandas. Ao final do processo, as empresas deverão apresentar ao MPSC a lista completa de consumidores que receberam o reembolso. A ação reforça a importância de serviços bem planejados e transparentes, especialmente em eventos de grande porte como o de Paul McCartney, que reuniu mais de 30 mil pessoas na capital catarinense.
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