Boa notícia para quem mora na Grande Florianópolis e precisa de atendimento no Procon de Santa Catarina: agora é possível agendar o atendimento de forma online, sem precisar enfrentar fila. A nova opção começou a funcionar nesta semana e promete facilitar a vida dos consumidores.
Apesar da novidade, quem preferir ainda pode ser atendido presencialmente, por ordem de chegada. O atendimento na sede do Procon SC, em Florianópolis, acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Como fazer o agendamento online no Procon SC
É tudo muito simples e pode ser feito pelo site oficial do Procon de Santa Catarina. Veja o passo a passo:
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Acesse o site do Procon SC;
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Na página inicial, clique em “Agendamento de atendimentos” ou no menu “Acesso rápido”, do lado esquerdo da tela;
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Escolha o dia e o horário mais conveniente para você;
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Preencha seus dados: nome, sobrenome, e-mail e telefone;
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Clique em “Reservar”.
Depois disso, basta comparecer na sede do Procon no dia e horário marcados. O endereço é: Rua Conselheiro Mafra, número 82, no Centro de Florianópolis.
Importante: o atendimento continua sendo presencial
O agendamento é feito online, mas o atendimento ainda é presencial. Não há atendimentos por videoconferência, então o consumidor precisa ir pessoalmente ao local na data agendada.
Veja os documentos necessários para o atendimento
Para ser atendido, é preciso levar alguns documentos que comprovem sua identidade e o problema com a empresa. Veja a lista:
Pessoa física:
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Documento com foto e CPF (pode ser CNH ou Carteira de Trabalho);
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Comprovante de residência (como uma conta de luz ou água no seu nome);
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CNPJ da empresa com quem teve problema;
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Provas da compra ou contratação: nota fiscal, recibo, contrato ou conversas por e-mail ou WhatsApp;
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Em caso de compra online, o número do pedido.
Se outra pessoa for representá-lo (procurador):
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Documento com foto do procurador e do consumidor;
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Procuração preenchida com os dados dos dois.
Pessoa jurídica:
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Documento com foto e CPF do representante legal;
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Procuração da empresa;
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Contrato social;
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Comprovantes da relação de consumo, como nota fiscal, recibo, contrato ou conversas com a empresa.
Com essa nova opção de agendamento, o Procon SC dá um passo importante para tornar o atendimento mais prático, organizado e acessível para todos os moradores da Grande Florianópolis. Se você precisa resolver alguma situação de consumo, agora ficou muito mais fácil buscar seus direitos.
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