A concessionária Águas de Palhoça deu início a um grande projeto que vai percorrer toda a cidade até o fim do ano. A iniciativa envolve a atualização cadastral dos clientes e a troca gratuita de hidrômetros, medida que promete trazer mais eficiência para os serviços e maior precisão na medição do consumo de água.
O trabalho começou pelo bairro Aririu, mas será estendido gradualmente para todas as regiões do município. Durante as visitas, equipes uniformizadas e identificadas passam de casa em casa verificando os dados do cadastro, tirando fotos da fachada e do hidrômetro, além de conferir se há divergências nas informações registradas. Em caso de necessidade, o hidrômetro é substituído na hora, sem custo para o morador.
A atualização cadastral é considerada fundamental pela concessionária, já que muitas vezes há informações desatualizadas ou incompletas, como endereço, categoria do imóvel ou contatos do responsável. Esses dados são essenciais não apenas para a emissão correta das faturas, mas também para garantir que a comunicação entre a Águas de Palhoça e os clientes seja eficiente, especialmente em avisos e comunicados digitais.
A substituição dos hidrômetros segue recomendação do Inmetro e ocorre, em média, a cada cinco anos, período em que os equipamentos começam a apresentar desgaste natural. Com a troca, o consumo de água passa a ser registrado com maior precisão, evitando distorções e reduzindo perdas comerciais. A concessionária lembra ainda que, caso o hidrômetro esteja dentro do terreno, é necessário instalar a caixa padrão na calçada e solicitar o deslocamento oficial do equipamento, que só pode ser feito pela própria empresa.
Mesmo que as equipes estejam em campo, os clientes não precisam esperar a visita para atualizar suas informações. O procedimento também pode ser realizado pelos canais de atendimento oficiais, como o WhatsApp e call center no número 0800 595 4444, ou diretamente na loja da concessionária, localizada na rua Cel. Bernardino Machado, 408, no Centro de Palhoça.
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