A terceira edição do “Tour Floripa em Dobro” virou dor de cabeça para consumidores e para a empresa responsável pela promoção. Após receber diversas reclamações de pessoas que pagaram, mas não receberam os cupons promocionais mesmo passadas 24 horas da compra, o Procon Municipal de Florianópolis notificou oficialmente a empresa Floripa em Dobro LTDA nesta segunda-feira (17).
A principal queixa dos consumidores foi a falha na entrega dos benefícios anunciados pela campanha, o que gerou frustração e desconfiança quanto à prestação de serviço. Diante disso, o Procon deu prazo de 48 horas para que a empresa explique o que causou o problema e informe como pretende resolver a situação para os clientes prejudicados.
Caso não haja resposta dentro do tempo estipulado, a Floripa em Dobro poderá ser incluída no Cadastro de Reclamações Fundamentadas e ainda sofrer sanções administrativas, conforme determina a legislação de defesa do consumidor.
O Procon reforçou que falhas como essa devem ser apuradas com rapidez, garantindo que nenhum consumidor fique no prejuízo. Para quem ainda não formalizou a reclamação, há três canais de atendimento:
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WhatsApp pelo número 0800 808 0155 (Zap Denúncias)
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Atendimento presencial no Calçadão João Pinto, nº 156, no Centro de Florianópolis.
A orientação é clara: quem se sentir lesado deve procurar o órgão para garantir seus direitos. Enquanto isso, os olhos se voltam à resposta da empresa Floripa em Dobro — que, se não apresentar uma solução rápida, poderá enfrentar consequências mais severas.
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