A Prefeitura de São José, através do Procon, notificou a empresa de telefonia TIM após receber várias denúncias sobre falhas na prestação de serviços de telefonia e internet no município. Consumidores relataram problemas com o sinal telefônico e de internet, o que levou o Procon a solicitar providências imediatas da empresa.
A diretora do Procon, Clarice Fátima da Costa, destacou que é um direito básico dos consumidores receber serviços públicos de forma adequada e eficiente. As empresas concessionárias são obrigadas a garantir que seus serviços atendam a esses padrões de qualidade.
Clarice também ressaltou que, em casos de descumprimento, seja parcial ou total, as empresas serão obrigadas a corrigir as falhas e assegurar que os serviços sejam prestados de forma satisfatória. A TIM foi notificada eletronicamente através da plataforma Proconsumidor e tem um prazo de 10 dias para resolver os problemas relatados e fornecer as informações necessárias sobre as medidas adotadas.
Essa ação do Procon reflete o compromisso da Prefeitura de São José em garantir que os cidadãos recebam serviços de qualidade, cobrando das empresas concessionárias a devida responsabilidade e eficiência na prestação dos serviços essenciais.
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