Uma idosa de São José foi vítima de um golpe do cartão clonado, mas conseguiu recuperar R$ 28 mil graças à atuação do Procon municipal. O caso começou quando um estelionatário, fingindo ser funcionário de um banco, foi até a casa da idosa. Ele alegou que o cartão dela havia sido clonado e precisava ser recolhido para “segurança”. Confiando na falsa justificativa, a idosa entregou o cartão, que foi usado pelo criminoso para realizar diversas compras fraudulentas.
Ao perceber o golpe, a consumidora buscou ajuda do Procon de São José, que rapidamente notificou a instituição bancária responsável. Em uma primeira análise, o banco negou qualquer falha de segurança e recusou a devolução do dinheiro. No entanto, após a mediação direta e firme do Procon, o banco decidiu ressarcir integralmente os valores, reconhecendo a gravidade da situação.
Procon reforça compromisso com os consumidores
A diretora do Procon de São José destacou a importância de proteger consumidores em situação de vulnerabilidade, como os idosos. “Nossa prioridade é agir com rapidez e eficiência para garantir que casos como esse sejam solucionados. Este resultado reforça o papel fundamental do Procon em assegurar os direitos dos consumidores e promover justiça.”
O caso ressalta a importância de denúncias imediatas e da atuação de órgãos de defesa do consumidor, que podem mediar conflitos e assegurar que as instituições financeiras assumam suas responsabilidades em situações de fraude.
Prevenção contra golpes
Golpes como esse, conhecidos como “golpe do cartão clonado”, têm sido frequentes em várias regiões. As autoridades orientam a população a ficar alerta para evitar situações semelhantes:
- Desconfie de contatos inesperados: Bancos não enviam funcionários para recolher cartões ou senhas na casa dos clientes.
- Nunca forneça senhas ou documentos a terceiros: As instituições bancárias nunca pedem essas informações fora dos canais oficiais.
- Denuncie imediatamente: Em caso de suspeita de golpe, entre em contato com seu banco e com o Procon da sua cidade.
Graças ao apoio do Procon de São José, a idosa conseguiu reverter o prejuízo, reforçando a importância de buscar ajuda sempre que os direitos do consumidor forem violados.
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